آمرشاپ دقیقاً چه خدماتی ارائه میدهد؟
آمرشاپ یک فروشگاه آنلاین تخصصی در زمینه محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبت از پوست و مو، عطر، لوازم برقی شخصی و مکملهای تغذیهای است.
آیا آمرشاپ به صورت حضوری فعالیت دارد؟
بله، آمرشاپ دارای یک شوروم اختصاصی به صورت زیر است
اهواز – زیتون کارمندی، خیابان فاطمی، بین زیبا و زیتون، پلاک 54 – طبقه منفی یک
دفتر مرکزی و انبار ارسال کالا کجاست؟
دفتر اداری ما در تهران مستقر است، اما انبارها و مراکز ارسال کالا جهت دسترسی به مبادی اصلی واردات، در مناطق جنوبی کشور شامل اهواز، گناوه و بندرعباس واقع شدهاند تا کالاها مستقیماً و با بهترین شرایط برای شما ارسال شوند.
آیا آمرشاپ مجوزهای قانونی لازم را دارد؟
بله، آمرشاپ دارای اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) و مجوز رسمی از اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی است.
ساعات پاسخگویی پشتیبانی چه زمانی است؟
تیم پشتیبانی ما از شنبه تا پنجشنبه (به جز تعطیلات رسمی)، از ساعت ۸ صبح تا ۱۸ عصر آماده پاسخگویی به شماست.
چگونه میتوانم شکایات یا پیشنهادات خود را مطرح کنم؟
از طریق شماره تماس 02191692625 یا پیامرسان واتساپ به شمارههای پشتیبانی
شماره تماس های پشتیبانی : 09120559050 – 09129363626
آیا آمرشاپ در زمینه خرید و فروش طلا فعالیت دارد؟
خیر، فعالیت آمرشاپ محدود به محصولات آرایشی، بهداشتی و سلامتمحور است.
چرا قیمتهای آمرشاپ رقابتی است؟
به دلیل حذف واسطهها و ارسال مستقیم از انبارها در بنادر جنوبی کشور (گناوه، بندرعباس و اهواز)
آیا آمرشاپ در شبکههای اجتماعی حضور دارد؟
بله، برای اطلاع از جشنوارهها و موجودیهای جدید، پیج اینستاگرام ما را دنبال کنید.
همچنین برای اطلاع از آخرین جشنواره ها و تخفیفات و شارژشدن کالاها میتوانید در کانال بله آمرشاپ هم عضو شوید.
هدف اصلی آمرشاپ چیست؟
ایجاد استانداردی مدرن از خرید آنلاین با تأکید بر اصالت کالا، قیمت مناسب و سرعت در ارسال
چگونه از اصل بودن کالاها مطمئن شوم؟
آمرشاپ اصالت ۱۰۰٪ تمامی محصولات خود را تضمین کرده و کالاهای غیر اصل در سبد محصولات ما جایی ندارند.
کالاها از چه مبادی تأمین میشوند؟
تأمین کالاها از طریق واردات قانونی، نمایندگیهای معتبر و بنادر آزاد جنوب کشور انجام میشود.
آیا محصولات تاریخ انقضای معتبر دارند؟
بله، واحد کنترل کیفیت ما پیش از انبارش، تاریخ انقضای تمامی محصولات را بررسی میکند.
آیا محصولات پیش از بستهبندی چک میشوند؟
بله، هر سفارش پیش از خروج از انبار در جنوب کشور، از نظر سلامت ظاهری بررسی میشود.
آیا امکان مشاهده عکس واقعی محصولات وجود دارد؟
بله، در صورت نیاز میتوانید پیش از خرید، از طریق واتساپ یا پیام رسان بله درخواست عکس واقعی از محصول را داشته باشید.
آیا برای خرید در سایت باید ثبتنام کنم؟
خیر، برای خرید اجباری به ثبت نام ندارید، تنها کافیست شماره تماس صحیح و آدرس ارسال را بدرستی تکمیل کنید.
آیا میتوانم سفارشم را بهصورت تلفنی ثبت کنم؟
خیر، جهت جلوگیری از بروز خطا، تمام سفارشات باید از طریق سایت ثبت شوند.
پس از ثبت سفارش چه مراحلی طی میشود؟
سفارش شما پس از ثبت، وارد مرحله پردازش در انبار جنوب شده و کد پیگیری یا پیامک اطلاعرسانی برایتان ارسال میشود.
آیا امکان لغو سفارش بعد از پرداخت وجود دارد؟
تنها تا پیش از مرحله “تکمیل و پردازش نهایی” امکان لغو وجود دارد.
اگر در حین ثبت سفارش محصول ناموجود شود چه؟
وجه پرداختی در اسرع وقت به حساب شما عودت داده خواهد شد.
توجه : اگر خرید از درگاه نقدی انجام شده مبلغ به حساب بنام شخص پرداخت کننده بازمیگردد
همچنین اگر توسط درگاه های اعتباری نظیر اسنپ پی و تارا و… پرداخت شده باشد بصورت سیستمی مبلغ ریفاند میشود و به اعتبار شما بازخواهد گشت.
آیا محدودیت تعداد برای خرید در جشنوارهها وجود دارد؟
بله، برای رعایت عدالت، ممکن است محدودیت خرید برای برخی اقلام خاص اعمال شود.
چگونه از کد تخفیف استفاده کنم؟
کد تخفیف را در مرحله سبد خرید، در کادر مربوطه وارد کرده و دکمه “اعمال” را بزنید.
چرا کد تخفیف من کار نمیکند؟
احتمالاً مهلت استفاده کد تمام شده یا کالا شامل آن جشنواره نمیشود.پرداخت و امور مالی
همچنین امکان استفاده از 2 کدتخفیف بصورت همزمان وجود ندارد.
چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاههای بانکی امن و استفاده از سرویسهای خرید اقساطی
سرویسهای خرید اقساطی آمرشاپ کدامند؟
ما با سرویسهایی نظیر اسنپ پی، تارا، دیجی پی، ازکی وام، ترب پی، نوپی، کیپا، وایب، آلدی پی و…همکاری داریم
آیا خرید اقساطی شامل کارمزد است؟
خیر، تمامی سرویسهای اقساطی ما بدون سود و کارمزد (طبق قوانین پلتفرم مربوطه) در اختیار شماست.
پرداخت ناموفق بود اما پول کسر شد؛ چه کنم؟
معمولاً تا ۷۲ ساعت مبلغ بهصورت خودکار توسط بانک به حساب شما بازمیگردد.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر، به دلیل فرآیند ارسال پستی، پرداختها پیش از ارسال انجام میشوند.ارسال و تحویل کالا
سفارشات با چه روشهایی ارسال میشوند؟
ارسال سفارشات ما از طریق «پست اکسپرس» و «تیپاکس» انجام میشود تا بتوانید متناسب با زمانبندی خود انتخاب کنید.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال ها در سایت هنگام ثبت سفارش برای کاربر قابل مشاهده و انتخاب است.
مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
بسته به روش انتخابی شما متغیر است:
تیپاکس: ۷۲ الی ۹۶ ساعت کاری و پست اکسپرس: ۶ الی ۸ روز کاری
ارسال سفارشات داخل اهواز چه تفاوتی دارد؟
سفارشات اهواز با پیک موتوری و معمولاً ظرف همان روز یا روز کاری بعد تحویل داده میشوند.
چگونه میتوانم مرسوله خود را پیگیری کنم؟
سفارشات اهواز با پیک موتوری و معمولاً ظرف همان روز یاشپس از تحویل بسته به شرکت حملونقل (پست یا تیپاکس)، کد رهگیری در حساب کاربری شما ثبت می شود، شما میتوانید با مراجعه به صفحه رهگیری سفارش با وارد کردن شماره موبایل یا شماره سفارش کدرهگیری پستی رو دریافت کنید. روز کاری بعد تحویل داده میشوند.
اگر بسته هنگام تحویل آسیبدیده بود چه کنم؟
در صورت مشاهده آسیب ظاهری در بستهبندی، از تحویل آن خودداری کرده یا صورتجلسه کنید و سریعاً به ما اطلاع دهید.
آیا امکان ارسال فوری برای شهرهای دیگر هست؟
ما تمامی سفارشات را در سریعترین زمان پردازش میکنیم، اما زمان تحویل نهایی تابع قوانین پست یا تیپاکس است.
شرایط ضمانت ۷ روزه آمرشاپ چیست؟
در صورت عدم استفاده و مخدوش نشدن پلمپ محصول، تا ۷ روز امکان بازگشت کالا وجود دارد.
هزینه بازگشت کالا با کیست؟
هزینه ارسال کالا جهت مرجوعی بر عهده خریدار است.
چه کالاهایی قابلیت مرجوعی ندارند؟
محصولاتی که پلمپ آنها باز شده، استفاده شدهاند یا جزو اقلام بهداشتی حساس باشند، غیرقابل مرجوعی هستند.
اگر محصولی که فرستادید اشتباه باشد چه؟
در صورت بروز اشتباه از سمت ما، هزینه بازگشت و ارسال مجدد محصول درست بر عهده آمرشاپ خواهد بود.
آیا میتوانم کالای باز شده را پس دهم؟
خیر، سلامت و بهداشت محصولات ما خط قرمز ماست؛ کالای باز شده قابل بازگشت نیست.کارت هدیه و خدمات ویژه هم قابل عودت نیستند و در صفحه محصول کارت های هدیه هم قید شده که قابل عودت نمیباشند.
محدوده مبلغ کارت هدیه چقدر است؟
شما میتوانید کارت هدیه از مبلغ ۱ میلیون تا ۵۰ میلیون تومان تهیه کنید.
آیا کارت هدیه را میتوان نقد کرد؟
خیر، کارت هدیه صرفاً اعتباری برای خرید از وبسایت آمرشاپ است.
آیا کارت هدیه تاریخ انقضا دارد؟
بله، شرایط و مهلت استفاده هر کارت هدیه هنگام صدور به شما اعلام میشود.
آیا خریدی که با کارت هدیه انجام شده قابل مرجوعی است؟
خیر، طبق قوانین، خریدهای انجام شده با کارت هدیه غیرقابل استرداد هستند.
اگر خرید من کمتر از مبلغ کارت هدیه باشد چه میشود؟
مابقی اعتبار کارت هدیه در کیف پول شما باقی میماند تا در خریدهای بعدی استفاده کنید.
آیا اطلاعات شخصی من در سایت امن است؟
بله، اطلاعات شما طبق قوانین حریم خصوصی سایت، محافظت شده و به هیچ شخص ثالثی داده نخواهد شد.
چگونه رمز عبور خود را بازیابی کنم؟
در صفحه ورود، گزینه “فراموشی رمز عبور” را بزنید تا لینک بازیابی ارسال شود.
آیا آمرشاپ اپلیکیشن دارد؟
در حال حاضر خرید از طریق وبسایت (که کاملاً برای موبایل بهینه شده) انجام میشود.
شما میتوانید با استفاده از گزینه اضافه کردن به صفحه اصلی، مشابه اپلیکیشن ، آیکون آمرشاپ را در لیست برنامه های کاربردی گوشی ذخیره کنید.
چرا برای برخی محصولات نظراتی وجود ندارد؟
ما نظرات واقعی کاربران را منتشر میکنیم و برای کالاهای تازه وارد شده، هنوز نظراتی ثبت نشده است.
چگونه میتوانم از موجود شدن کالاهای ناموجود مطلع شوم؟
در صفحه هر محصول، گزینه “مرا از موجودی مطلع کن” را فعال کنید تا به محض موجود شدن، پیامک دریافت کنید.
